Artikel 1 – Definities
1.1 Onder “Adviesburo Woldhek” wordt verstaan: de eenmanszaak gevestigd te Valkenswaard, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93881673, tevens gebruiker van deze voorwaarden.
1.2 Onder “Klant” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Adviesburo Woldhek een overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten, dan wel aan wie door Adviesburo Woldhek een aanbieding is gedaan of een offerte is verstrekt.
1.3 Onder “Partijen” wordt verstaan: Adviesburo Woldhek en de Klant gezamenlijk.
1.4 Onder “Consument” wordt verstaan: een Klant zijnde een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Adviesburo Woldhek en de Klant, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, opdrachten, leveringen van diensten en/of producten, en alle overige handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen Adviesburo Woldhek en de Klant.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.4 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes die door Adviesburo Woldhek worden gedaan, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld in het betreffende document.
3.2 Een aanbieding of offerte is geldig gedurende een termijn van maximaal één (1) maand na dagtekening, tenzij in de aanbieding of offerte uitdrukkelijk een afwijkende geldigheidsduur is opgenomen.
3.3 Indien de Klant een aanbieding of offerte niet binnen de gestelde geldigheidstermijn schriftelijk aanvaardt, vervalt het aanbod van rechtswege zonder dat enige nadere mededeling vereist is.
3.4 Een aanbieding of offerte geldt uitsluitend voor de daarin genoemde opdracht(en) en is niet automatisch van toepassing op toekomstige opdrachten of nabestellingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen tussen Partijen.
3.5 Kennelijke fouten en vergissingen in een aanbieding, offerte of op de website van Adviesburo Woldhek binden Adviesburo Woldhek niet.
Artikel 4 – Aanvaarding
4.1 Een overeenkomst tussen Adviesburo Woldhek en de Klant komt eerst tot stand op het moment dat de Klant een door Adviesburo Woldhek gedaan aanbod of offerte binnen de geldigheidstermijn schriftelijk of elektronisch aanvaardt, tenzij Adviesburo Woldhek binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding het aanbod schriftelijk herroept.
4.2 Indien de Klant het aanbod aanvaardt, maar daarbij wijzigingen aanbrengt, komt de overeenkomst pas tot stand indien en zodra Adviesburo Woldhek deze wijzigingen schriftelijk heeft geaccepteerd.
4.3 Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn voor Adviesburo Woldhek slechts bindend indien deze schriftelijk of elektronisch door haar zijn bevestigd.
4.4 Indien de aanvaarding van de Klant (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Adviesburo Woldhek daaraan niet gebonden, tenzij Adviesburo Woldhek uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Artikel 5 – Prijzen
5.1 Alle door Adviesburo Woldhek gehanteerde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, inclusief omzetbelasting (btw) en exclusief bijkomende kosten zoals administratie-, verzend- of reiskosten.
5.2 Adviesburo Woldhek is te allen tijde gerechtigd om de tarieven en prijzen van haar diensten en producten te wijzigen. Indien een prijswijziging plaatsvindt na het tot stand komen van de overeenkomst, heeft de Klant het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, mits hij consument is en de verhoging niet het gevolg is van wettelijke bepalingen.
5.3 De vergoeding voor dienstverlening wordt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, vastgesteld op basis van het werkelijke aantal bestede uren, berekend tegen het op dat moment door Adviesburo Woldhek gehanteerde standaarduurtarief.
5.4 Indien Partijen vooraf een richtprijs zijn overeengekomen, geldt deze slechts als indicatie. Adviesburo Woldhek mag maximaal tien procent (10%) afwijken van deze richtprijs zonder voorafgaande melding aan de Klant.
5.5 Indien het te factureren bedrag de richtprijs vermeerderd met 10% overstijgt, is Adviesburo Woldhek verplicht dit tijdig schriftelijk te melden. De Klant heeft dan het recht om het meerdere boven die grens te laten vervallen.
5.6 Prijswijzigingen worden vooraf gecommuniceerd. De consument heeft het recht de overeenkomst te beëindigen als hij zich daar niet in kan vinden.
5.7 Alle prijzen gelden uitsluitend voor de diensten zoals vermeld in de overeenkomst; meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht.
5.8 Adviesburo Woldhek kan vooraf een aanbetaling van maximaal vijftig procent (50%) verlangen alvorens de werkzaamheden aanvangen.
5.9 Tenzij anders vermeld op de factuur, geldt een standaard betalingstermijn van veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.
5.10 Bij projectovereenkomsten met een looptijd korter dan zes (6) maanden worden door Adviesburo Woldhek bestede reisuren aan de Klant gefactureerd tegen tachtig procent (80%) van het overeengekomen uurtarief. De bijbehorende reiskosten worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen een vergoeding van € 0,34 per gereden kilometer.
Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn
6.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient de Klant alle betalingen aan Adviesburo Woldhek te verrichten binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, op een door Adviesburo Woldhek aan te wijzen bankrekening.
6.2 Adviesburo Woldhek is gerechtigd om bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling te verlangen van maximaal vijftig procent (50%) van het totale overeengekomen bedrag. De aanvang van de werkzaamheden kan afhankelijk worden gesteld van ontvangst van deze aanbetaling.
6.3 De betalingstermijnen die door Adviesburo Woldhek worden gehanteerd, zijn te allen tijde te beschouwen als fatale termijnen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
6.4 Indien de Klant in verzuim is met de betaling van enige geldsom, is Adviesburo Woldhek gerechtigd haar verplichtingen op te schorten tot het moment waarop volledige betaling heeft plaatsgevonden.
6.5 Indien betaling achterwege blijft, is Adviesburo Woldhek gerechtigd om – naast het alsnog opeisen van het verschuldigde bedrag – nadere zekerheidstelling of onmiddellijke betaling voorafgaand aan verdere levering van diensten of producten te verlangen.
6.6 Eventuele bezwaren met betrekking tot de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
Artikel 7 – Gevolgen te late betaling
7.1 Indien de Klant in gebreke blijft met het tijdig voldoen van één of meerdere betalingsverplichtingen, is hij van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum van de factuur. Voor consumenten geldt de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW. Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW.
7.2 Bij betalingsverzuim is de Klant tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd aan Adviesburo Woldhek. De hoogte van deze kosten wordt vastgesteld conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
7.3 Indien Adviesburo Woldhek gerechtelijke of buitengerechtelijke maatregelen moet treffen ter incasso van haar vordering, komen alle daaraan verbonden kosten, zowel in als buiten rechte, volledig voor rekening van de Klant.
7.4 Indien de Klant met de betaling in verzuim is, is Adviesburo Woldhek gerechtigd haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat volledige betaling van het openstaande bedrag heeft plaatsgevonden.
7.5 In geval van (voorlopige) surseance van betaling, faillissement, stillegging of liquidatie van het bedrijf van de Klant, worden alle vorderingen van Adviesburo Woldhek jegens de Klant onmiddellijk opeisbaar.
7.6 Indien de Klant niet of onvoldoende meewerkt aan de uitvoering van de overeenkomst, ontslaat hem dat niet van zijn verplichting tot volledige betaling van de overeengekomen prijs.
7.7 Indien de Klant in verzuim is met betaling, is hij – naast de wettelijke rente en eventuele incassokosten – een aanvullende contractuele boete verschuldigd van één procent (1%) van het openstaande factuurbedrag per kalenderdag dat de betaling uitblijft, met een maximum van tien procent (10%) per maand. Deze boete is direct opeisbaar en komt bovenop het recht van Adviesburo Woldhek om volledige schadevergoeding en nakoming te vorderen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 Indien de Klant een Consument is en de overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, heeft de Consument het recht om de overeenkomst binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na totstandkoming, zonder opgave van redenen, schriftelijk te herroepen.
8.2 De herroepingstermijn vangt aan op de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Indien de overeenkomst strekt tot het leveren van digitale inhoud, vangt de termijn aan op de dag waarop de Consument heeft bevestigd dat hij de levering van digitale inhoud via elektronische weg wenst te ontvangen.
8.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor dienstenovereenkomsten waarbij:
- \n
- de dienst reeds met uitdrukkelijke toestemming van de Consument volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn; \n
- de Consument uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht; \n
- het diensten betreft met betrekking tot logies, vervoer, restaurantdiensten, catering of vrijetijdsbesteding met een specifieke uitvoeringsdatum; \n
- het spoedreparaties betreft of andere diensten waarvan uitvoering op uitdrukkelijk verzoek onmiddellijk heeft plaatsgevonden; \n
- het weddenschappen of loterijen betreft. \n
8.4 Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht dient de Consument binnen de genoemde termijn een ondubbelzinnige verklaring van ontbinding te richten aan Adviesburo Woldhek, bij voorkeur per e-mail via info@adviesburowoldhek.nl.
8.5 Indien de Consument rechtsgeldig gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal Adviesburo Woldhek alle betalingen die van de Consument zijn ontvangen binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsverklaring restitueren, mits er geen uitzonderingssituatie zoals genoemd in artikel 8.3 van toepassing is.
Artikel 9 – Vergoeding van bezorgkosten
9.1 Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht overeenkomstig Artikel 8 van deze voorwaarden en de volledige bestelling tijdig en onbeschadigd retourneert, zal Adviesburo Woldhek de door de Consument betaalde verzend- of bezorgkosten binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen restitueren.
9.2 De verplichting tot vergoeding van bezorgkosten geldt uitsluitend indien de Consument de volledige bestelling retourneert. In het geval van gedeeltelijke retournering is Adviesburo Woldhek niet gehouden tot het terugbetalen van de verzend- of bezorgkosten.
9.3 Eventuele kosten voor het retourneren van de producten komen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, volledig voor rekening van de Consument.
9.4 Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling en voor zover dit voor Adviesburo Woldhek geen extra kosten met zich meebrengt.
Artikel 10 – Opschortingsrecht
10.1 Tenzij de Klant een Consument is als bedoeld in artikel 1.4 van deze voorwaarden, doet de Klant bij voorbaat en onvoorwaardelijk afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting jegens Adviesburo Woldhek op te schorten.
10.2 In geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Adviesburo Woldhek, behoudt de Consument het recht om zijn verplichtingen op te schorten, mits deze opschorting in redelijke verhouding staat tot de tekortkoming en de Consument Adviesburo Woldhek vooraf schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
10.3 De in dit artikel bedoelde afstand van opschortingsrecht laat onverlet de bevoegdheid van de rechter om in voorkomende gevallen alsnog opschorting toe te staan, indien daartoe zwaarwegende gronden bestaan.
Artikel 11 – Retentierecht
11.1 Adviesburo Woldhek is gerechtigd om gebruik te maken van haar retentierecht en in dat kader zaken van de Klant onder zich te houden, zolang de Klant niet volledig heeft voldaan aan zijn (betalings)verplichtingen uit hoofde van enige overeenkomst met Adviesburo Woldhek.
11.2 Het retentierecht geldt eveneens voor eerder geleverde of uitgevoerde diensten en producten waarvoor de Klant nog openstaande vorderingen aan Adviesburo Woldhek dient te voldoen, ongeacht of deze vorderingen voortvloeien uit dezelfde overeenkomst waarop het retentierecht wordt toegepast.
11.3 Het retentierecht strekt zich uitsluitend uit tot zaken van de Klant die zich feitelijk onder het beheer van Adviesburo Woldhek bevinden.
11.4 De uitoefening van het retentierecht door Adviesburo Woldhek ontslaat de Klant niet van zijn verplichting om openstaande facturen te voldoen, noch geeft het de Klant recht op enige schadevergoeding of verrekening.
11.5 Adviesburo Woldhek is niet aansprakelijk voor schade aan of tenietgaan van de in retentie genomen zaken, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Adviesburo Woldhek.
Artikel 12 – Verrekening
12.1 Tenzij de Klant een Consument is als bedoeld in artikel 1.4 van deze algemene voorwaarden, doet de Klant bij voorbaat afstand van het recht om enige vordering op Adviesburo Woldhek te verrekenen met een door hem aan Adviesburo Woldhek verschuldigde tegenvordering.
12.2 Voor zover verrekening niet op voorhand is uitgesloten, is verrekening slechts toegestaan indien de vordering van de Klant op Adviesburo Woldhek op juridisch afdwingbare wijze is vastgesteld, schriftelijk is erkend of uitdrukkelijk door Adviesburo Woldhek is aanvaard.
12.3 De in lid 1 bedoelde uitsluiting van het recht op verrekening geldt ook indien de Klant (voorlopige) surseance van betaling is verleend, in staat van faillissement verkeert, of onder curatele of bewind is gesteld.
Artikel 13 – Verzekering
13.1 De Klant is verplicht om gedurende de looptijd van de overeenkomst en voor zover relevant voor de aard van de werkzaamheden, de navolgende zaken deugdelijk en toereikend te verzekeren en verzekerd te houden tegen risico’s zoals brand-, ontploffings-, waterschade en diefstal:
- alle goederen die door Adviesburo Woldhek aan de Klant zijn geleverd en nog niet volledig zijn betaald;
- alle goederen en hulpmiddelen van Adviesburo Woldhek die zich op locatie van de Klant bevinden;
- goederen van de Klant die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
13.2 Op eerste verzoek van Adviesburo Woldhek dient de Klant de betreffende verzekeringspolissen of dekkingsbewijzen onverwijld ter inzage te verstrekken.
13.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de Klant gehouden op eigen kosten een Construction All Risk-verzekering (CAR-verzekering) af te sluiten en in stand te houden voor de duur van de werkzaamheden waarbij eigendommen van derden of van Adviesburo Woldhek risico lopen.
13.4 Indien de Klant verzuimt een adequate verzekering af te sluiten of in stand te houden, komt alle daaruit voortvloeiende schade geheel voor zijn rekening, en vrijwaart hij Adviesburo Woldhek voor alle aanspraken van derden ter zake.
13.5 De Klant kan geen beroep doen op schadevergoeding door Adviesburo Woldhek voor schadeposten die normaliter onder de dekking van een verzekering zouden vallen, indien hij heeft nagelaten een dergelijke verzekering af te sluiten of tijdig in te schakelen.
Artikel 14 – Garantie
14.1 Indien en voor zover tussen Adviesburo Woldhek en de Klant een overeenkomst met een dienstverlenend karakter is aangegaan, geldt dat Adviesburo Woldhek zich verplicht tot het leveren van een inspanning die beantwoordt aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap, overeenkomstig de normen die binnen de branche als redelijk en gebruikelijk worden beschouwd.
14.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, rust op Adviesburo Woldhek geen resultaatsverplichting, maar uitsluitend een inspanningsverplichting. Adviesburo Woldhek staat derhalve niet in voor het behalen van specifieke resultaten, doelen of uitkomsten, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn gegarandeerd.
14.3 Eventuele door derden of leveranciers verstrekte garanties op geleverde producten of onderdelen zullen slechts aan de Klant worden doorgegeven voor zover deze aan Adviesburo Woldhek toekomen, zonder dat daaruit een aanvullende garantieverplichting voor Adviesburo Woldhek voortvloeit.
14.4 Iedere vorm van garantie vervalt indien:
- de Klant de geleverde zaken onjuist of onzorgvuldig heeft gebruikt;
- zonder schriftelijke toestemming van Adviesburo Woldhek wijzigingen zijn aangebracht aan het geleverde;
- de geleverde zaken zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden;
- aanwijzingen of instructies van Adviesburo Woldhek of de fabrikant niet zijn opgevolgd.
Artikel 15 – Uitvoering van de overeenkomst
15.1 Adviesburo Woldhek zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en conform de met de Klant gemaakte afspraken, met inachtneming van de gerechtvaardigde belangen van de Klant.
15.2 Adviesburo Woldhek is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk gebruik te maken van derden, waaronder mede wordt verstaan zelfstandige ondernemers, onderaannemers en specialistische adviseurs, mits dit op zorgvuldige wijze en met inachtneming van de overeengekomen kwaliteitseisen geschiedt.
15.3 De uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden vangt niet eerder aan dan nadat de Klant het eventueel overeengekomen voorschot volledig heeft voldaan en alle noodzakelijke gegevens, documenten en informatie aan Adviesburo Woldhek ter beschikking heeft gesteld.
15.4 Indien voor de uitvoering van de overeenkomst medewerking van de Klant is vereist, draagt de Klant er zorg voor dat deze tijdig en volledig wordt verleend. Bij het uitblijven hiervan heeft Adviesburo Woldhek het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten aan de Klant in rekening te brengen.
15.5 Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te zijn afgerond, gelden uitsluitend als fatale termijn indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Bij overschrijding van een niet-fatale termijn dient de Klant Adviesburo Woldhek schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor nakoming te bieden.
15.6 Indien Adviesburo Woldhek het noodzakelijk acht om derden in te schakelen ter ondersteuning van de uitvoering van de overeenkomst, is zij vrij om hiervoor een partij te kiezen uit het netwerk van samenwerkende ondernemers waarmee zij structureel samenwerkt. Het tarief van de ingehuurde partij zal nimmer hoger zijn dan het in de projectovereenkomst overeengekomen uurtarief. Inhuur van derden vindt uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever.
Artikel 16 – Informatieverstrekking door de Klant
16.1 De Klant is verplicht om alle gegevens, informatie, bescheiden en andere relevante stukken waarvan Adviesburo Woldhek aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, tijdig, volledig en in de door Adviesburo Woldhek gewenste vorm en wijze ter beschikking te stellen.
16.2 De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Adviesburo Woldhek verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit.
16.3 Indien en voor zover de Klant daarom verzoekt, zal Adviesburo Woldhek de ter beschikking gestelde bescheiden na voltooiing van de werkzaamheden aan de Klant retourneren, tenzij wettelijke bewaarplichten of gerechtvaardigde belangen van Adviesburo Woldhek zich daartegen verzetten.
16.4 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Adviesburo Woldhek zijn verstrekt, heeft Adviesburo Woldhek het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten en schade, waaronder begrepen extra bestede tijd, aan de Klant in rekening te brengen.
16.5 Indien door een onjuiste of onvolledige aanlevering van informatie door de Klant schade ontstaat aan apparatuur, software, werkprocessen of planning, is de Klant volledig aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende kosten en vertraging.
Artikel 17 – Duur overeenkomst dienst
17.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of voortvloeiend uit de aard van de overeenkomst, wordt een overeenkomst tussen Adviesburo Woldhek en de Klant met betrekking tot het verrichten van diensten aangegaan voor een bepaalde tijd, met een standaardduur van zes (6) kalendermaanden.
17.2 Na afloop van de in lid 1 genoemde looptijd wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij een der partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
17.3 De opzegtermijn voor zakelijke Klanten bedraagt ten minste twee (2) kalendermaanden, gerekend vanaf het moment van opzegging. Voor Consumenten geldt een opzegtermijn van ten minste één (1) kalendermaand.
17.4 Opzegging dient schriftelijk te geschieden en dient vóór het verstrijken van de lopende contracttermijn door de andere partij te zijn ontvangen.
17.5 Indien de overeenkomst na afloop van de bepaalde termijn stilzwijgend wordt voortgezet, blijven de voorwaarden van de oorspronkelijke overeenkomst onverkort van kracht, behoudens prijsaanpassingen of schriftelijke wijzigingen.
Artikel 18 – Opzeggen dienst voor bepaalde tijd
18.1 Een overeenkomst voor het verrichten van diensten die is aangegaan voor een bepaalde tijd van twaalf (12) maanden of langer, kan door de Klant niet eerder worden opgezegd dan na het verstrijken van de eerste contractuele looptijd van één (1) jaar, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
18.2 Na afloop van de in lid 1 bedoelde initiële looptijd, kan de overeenkomst door de Klant worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste twee (2) kalendermaanden, tenzij de Klant een Consument is.
18.3 Indien de Klant Consument is, geldt na de initiële looptijd van één (1) jaar een opzegtermijn van ten minste één (1) kalendermaand.
18.4 Een overeenkomst voor bepaalde tijd die is aangegaan voor een kortere duur dan twaalf (12) maanden, is in beginsel niet tussentijds opzegbaar, tenzij sprake is van een zwaarwegende reden als bedoeld in artikel 7:408 lid 2 BW of partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
18.5 Opzegging dient schriftelijk te geschieden en wordt pas geacht te zijn ingegaan op de datum van ontvangst van de opzegging door de wederpartij.
Artikel 19 – Intellectueel eigendom
19.1 Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de door Adviesburo Woldhek in het kader van de uitvoering van de overeenkomst geleverde of ontwikkelde werken, waaronder – doch niet uitsluitend – begrepen: ontwerpen, adviezen, analyses, rapporten, offertes, berekeningen, modellen, afbeeldingen, presentaties, teksten, programmatuur, technische documentatie en overige materialen of informatie, blijven berusten bij Adviesburo Woldhek, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
19.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Adviesburo Woldhek is het de Klant niet toegestaan om enig in lid 1 bedoeld werk te verveelvoudigen, openbaar te maken, ter beschikking te stellen aan derden, of op enige wijze commercieel te exploiteren, ongeacht of het betreft definitieve of conceptuele versies.
19.3 Het is de Klant slechts toegestaan de in artikel 19.1 bedoelde werken aan te wenden voor intern gebruik en uitsluitend ten behoeve van het doel waarvoor deze door Adviesburo Woldhek ter beschikking zijn gesteld, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
19.4 Bij overtreding van dit artikel is de Klant, onverminderd het bepaalde in artikel 20, gehouden tot vergoeding van alle door Adviesburo Woldhek geleden directe en indirecte schade, alsmede tot betaling van een direct opeisbare contractuele boete zoals nader bepaald in artikel 20 van deze voorwaarden.
19.5 De Klant verplicht zich ertoe derden die op enigerlei wijze toegang krijgen tot de door Adviesburo Woldhek verstrekte werken, te informeren over het bestaan van het intellectuele eigendomsrecht van Adviesburo Woldhek en hen te verplichten tot naleving daarvan.
Artikel 20 – Boetebeding
20.1 Indien de Klant in strijd handelt met enige bepaling uit artikel 19 van deze algemene voorwaarden (Intellectueel eigendom), of uit enige bepaling met betrekking tot geheimhouding of vertrouwelijke informatie, verbeurt de Klant aan Adviesburo Woldhek, zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, een onmiddellijk opeisbare contractuele boete.
20.2 De hoogte van de boete bedraagt:
– voor Consumenten: duizend euro (€ 1.000,–) per overtreding;
– voor zakelijke Klanten: vijfduizend euro (€ 5.000,–) per overtreding.
20.3 Voor elke dag dat de overtreding voortduurt, verbeurt de Klant een aanvullende boete van vijf procent (5%) van het in artikel 20.2 genoemde boetebedrag per dag, met een maximum van honderd procent (100%).
20.4 Het verbeuren van de in dit artikel bedoelde boetes laat onverlet het recht van Adviesburo Woldhek om daarnaast volledige schadevergoeding te vorderen voor alle daadwerkelijk geleden schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot juridische kosten, omzetderving, reputatieschade en verlies van exclusieve rechten.
20.5 De in dit artikel genoemde boetes gelden onverkort naast alle overige aan Adviesburo Woldhek toekomende rechten, waaronder het recht op nakoming, opschorting of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 21 – Vrijwaring
21.1 De Klant vrijwaart Adviesburo Woldhek tegen alle aanspraken van derden – waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot opdrachtgevers, eindgebruikers, toezichthouders en overheidsinstanties – die verband houden met of voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Adviesburo Woldhek.
21.2 De vrijwaring heeft onder meer betrekking op aanspraken wegens:
- schending van intellectuele eigendomsrechten van derden;
- onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de Klant;
- gebruik of toepassing van de geleverde diensten of producten door de Klant of derden;
- schade aan personen of zaken veroorzaakt door doorgeleverde producten of resultaten van diensten van Adviesburo Woldhek.
21.3 De Klant is gehouden om alle met dergelijke aanspraken verband houdende schade, kosten en uitgaven – waaronder begrepen kosten van juridische bijstand, advies en gerechtelijke procedures – volledig te vergoeden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
21.4 Indien derden Adviesburo Woldhek aanspreken in verband met een gebeurtenis waarvoor de Klant verantwoordelijk is op grond van deze vrijwaringsbepaling, is de Klant verplicht Adviesburo Woldhek zowel in als buiten rechte bij te staan en onverwijld alle noodzakelijke maatregelen te nemen om de aanspraken af te wenden of te beperken.
Artikel 22 – Klachten
22.1 De Klant is gehouden om een door Adviesburo Woldhek geleverd product of verrichte dienst onverwijld na levering of voltooiing zorgvuldig te controleren op eventuele zichtbare en/of kenbare gebreken of afwijkingen ten opzichte van de overeenkomst.
22.2 Indien de Klant een gebrek of tekortkoming constateert dat betrekking heeft op de geleverde dienst of zaak, dient hij dit binnen een termijn van één (1) maand na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan Adviesburo Woldhek te melden. Voor Consumenten geldt een maximale meldtermijn van twee (2) maanden.
22.3 De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Adviesburo Woldhek in staat is adequaat en inhoudelijk op de klacht te reageren.
22.4 De Klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst die is gesloten met Adviesburo Woldhek. Bij gebreke van bewijs kan Adviesburo Woldhek de klacht gemotiveerd afwijzen.
22.5 Klachten met betrekking tot reeds uitgevoerde werkzaamheden schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op en geven geen recht op opschorting, tenzij Adviesburo Woldhek schriftelijk anders heeft aangegeven.
22.6 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Adviesburo Woldhek de betreffende werkzaamheden alsnog op een passende wijze verrichten, of – indien herstel of vervanging niet mogelijk is – een redelijke schadevergoeding aanbieden binnen de grenzen van de aansprakelijkheidsbepalingen van deze voorwaarden.
Artikel 23 – Ingebrekestelling
23.1 Indien de Klant van mening is dat Adviesburo Woldhek tekortschiet in de nakoming van één of meerdere verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst, dient de Klant Adviesburo Woldhek schriftelijk in gebreke te stellen voordat hij enige rechtsmaatregel treft of verdere stappen onderneemt.
23.2 De ingebrekestelling dient een duidelijke, volledige en gedetailleerde omschrijving te bevatten van de vermeende tekortkoming, alsmede een redelijke termijn van ten minste veertien (14) kalenderdagen waarbinnen Adviesburo Woldhek alsnog de gelegenheid krijgt om de betreffende verplichting na te komen.
23.3 Het enkel verstrijken van een overeengekomen termijn of het constateren van een tekortkoming is niet voldoende voor verzuim aan de zijde van Adviesburo Woldhek, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
23.4 De Klant is ervoor verantwoordelijk dat de ingebrekestelling Adviesburo Woldhek tijdig bereikt. In geval van twijfel over ontvangst is de bewijslast voor verzending en ontvangst van de ingebrekestelling gelegen bij de Klant.
Artikel 24 – Aansprakelijkheid Klant
24.1 Indien de overeenkomst tussen Adviesburo Woldhek en meerdere Klanten gezamenlijk is aangegaan, is ieder van deze Klanten hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.
24.2 Hoofdelijke aansprakelijkheid zoals bedoeld in lid 1 houdt in dat Adviesburo Woldhek ieder van de betrokken Klanten afzonderlijk en voor het geheel kan aanspreken tot volledige betaling van het factuurbedrag, alsmede tot nakoming van overige contractuele verplichtingen, ongeacht interne afspraken tussen de Klanten onderling.
24.3 De Klant is voorts aansprakelijk voor alle schade aan personen, zaken, systemen of gegevens van Adviesburo Woldhek of derden, die het gevolg is van handelen of nalaten van de Klant of van door hem ingeschakelde derden, ongeacht of dit handelen of nalaten te goeder trouw geschiedde.
24.4 Indien de Klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt waarop Adviesburo Woldhek haar werkzaamheden heeft gebaseerd, is de Klant aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende directe en indirecte schade, waaronder kosten van herstel, aanpassing, herlevering en gevolgschade.
Artikel 25 – Aansprakelijkheid Adviesburo Woldhek
25.1 Adviesburo Woldhek is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van haar zijde of van personen waarvoor zij aansprakelijk is.
25.2 Iedere aansprakelijkheid van Adviesburo Woldhek is te allen tijde beperkt tot vergoeding van directe schade, met uitsluiting van alle vormen van indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade of verlies van gegevens, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
25.3 Indien Adviesburo Woldhek aansprakelijk is voor schade, is die aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat krachtens haar beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur die op het betreffende deel van de overeenkomst betrekking heeft, met een maximum van € 10.000,–.
25.4 Adviesburo Woldhek is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de Klant verstrekte onjuiste, onvolledige of niet tijdige gegevens.
25.5 Alle uitingen van Adviesburo Woldhek op haar website, in brochures, offertes of andere communicatiekanalen – zoals afbeeldingen, schetsen, kleuren en beschrijvingen – zijn uitsluitend bedoeld ter indicatie en kunnen nimmer leiden tot enige aansprakelijkheid of recht op schadevergoeding.
Artikel 26 – Vervaltermijn
26.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek vervalt ieder recht van de Klant op schadevergoeding of het instellen van een rechtsvordering tegen Adviesburo Woldhek uiterlijk twaalf (12) maanden na de datum waarop de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid aanleiding geeft zich heeft voorgedaan, tenzij in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst een afwijkende termijn is opgenomen.
26.2 Onder een gebeurtenis als bedoeld in lid 1 wordt mede verstaan iedere handeling, nalatigheid, levering, advies of ander handelen of nalaten van Adviesburo Woldhek dat op enigerlei wijze tot schade aanleiding zou kunnen geven.
26.3 Voor zover de wet of nadere overeenkomst afwijkende (verlengde of verkorte) verval- of verjaringstermijnen voorschrijft, gaan deze boven de in dit artikel vermelde termijn.
Artikel 27 – Ontbinding
27.1 De Klant is gerechtigd de overeenkomst met Adviesburo Woldhek te ontbinden indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van wezenlijke verplichtingen, mits:
- de tekortkoming voldoende ernstig is;
- de Klant Adviesburo Woldhek schriftelijk in gebreke heeft gesteld;
- een redelijke termijn voor herstel is geboden;
- Adviesburo Woldhek binnen die termijn niet alsnog naar behoren is nagekomen.
27.2 Indien nakoming door Adviesburo Woldhek blijvend onmogelijk is, kan de Klant de overeenkomst zonder ingebrekestelling ontbinden, mits de tekortkoming de ontbinding rechtvaardigt.
27.3 Indien de Klant toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Adviesburo Woldhek, is Adviesburo Woldhek gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
27.4 Als omstandigheden bekend worden die Adviesburo Woldhek goede grond geven te vrezen dat de Klant zijn verplichtingen niet (tijdig) zal nakomen – zoals faillissement, surseance van betaling, beslaglegging of liquidatie van het bedrijf – is Adviesburo Woldhek gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden.
27.5 In geval van ontbinding blijven reeds verrichte prestaties en de daaruit voortvloeiende betalingsverplichtingen bestaan, tenzij de Klant kan aantonen dat Adviesburo Woldhek in verzuim was met betrekking tot het wezenlijke deel van die prestaties.
27.6 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn alle vorderingen van Adviesburo Woldhek op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 28 – Overmacht
28.1 In aanvulling op artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Adviesburo Woldhek in de nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst niet aan haar kan worden toegerekend indien sprake is van overmacht.
28.2 Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van Adviesburo Woldhek onafhankelijke omstandigheid – voorzien of onvoorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder in ieder geval wordt begrepen:
- natuurrampen, storm, overstromingen, blikseminslag of andere extreme weersomstandigheden;
- oorlog, mobilisatie, binnenlandse onrust, rellen of terroristische dreiging;
- brand, explosies, bedrijfsstoring, werkstakingen of uitsluitingen;
- ziekte of overlijden van sleutelfiguren binnen de organisatie van Adviesburo Woldhek;
- vertragingen of uitblijven van leveringen door toeleveranciers;
- uitval van internet, telecommunicatie- of elektriciteitsverbindingen;
- maatregelen van overheidswege of wettelijke beperkingen.
28.3 In geval van overmacht worden de verplichtingen van Adviesburo Woldhek opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Indien de overmacht langer dan dertig (30) kalenderdagen voortduurt, hebben zowel de Klant als Adviesburo Woldhek het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
28.4 Voor zover Adviesburo Woldhek ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan of nog kan voldoen, is zij gerechtigd om het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren. De Klant is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
28.5 Adviesburo Woldhek is nimmer gehouden tot vergoeding van enige schade aan de zijde van de Klant of derden als gevolg van overmacht, ook niet indien zij door de overmacht enig voordeel geniet.
Artikel 29 – Wijziging overeenkomst
29.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de overeengekomen werkzaamheden of condities aan te passen, treden Adviesburo Woldhek en de Klant tijdig en in goed overleg in overleg om de overeenkomst dienovereenkomstig te wijzigen.
29.2 Wijzigingen in de overeenkomst, waaronder begrepen uitbreiding of inperking van de overeengekomen werkzaamheden, zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk of elektronisch zijn bevestigd door Adviesburo Woldhek.
29.3 Indien een wijziging van de overeenkomst leidt tot meerwerk of extra kosten, is Adviesburo Woldhek gerechtigd deze aanvullend in rekening te brengen bij de Klant. De Klant wordt hiervan voorafgaand aan de uitvoering van het meerwerk schriftelijk op de hoogte gesteld.
29.4 Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van een wijziging in de overeenkomst geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Adviesburo Woldhek.
29.5 Het feit dat Partijen in overleg treden over een wijziging van de overeenkomst, schort de verplichtingen van beide Partijen niet op, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 30 – Wijziging algemene voorwaarden
30.1 Adviesburo Woldhek behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar op de website van Adviesburo Woldhek (www.adviesburowoldhek.nl).
30.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang, zoals grammaticale verbeteringen, verduidelijkingen of technische aanpassingen, kunnen te allen tijde door Adviesburo Woldhek worden doorgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant.
30.3 Ingrijpende wijzigingen die gevolgen hebben voor de rechten en/of verplichtingen van de Klant, zullen tijdig vooraf aan de Klant worden meegedeeld, met vermelding van de ingangsdatum en de aard van de wijziging.
30.4 Indien de Klant een Consument is en hij zich niet kan verenigen met een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden, heeft hij het recht om de overeenkomst waarop de gewijzigde voorwaarden van toepassing zijn, te ontbinden met ingang van de datum waarop de wijziging in werking treedt.
30.5 Indien de Klant geen gebruik maakt van het in lid 4 bedoelde ontbindingsrecht binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van de wijziging, wordt hij geacht met de gewijzigde voorwaarden te hebben ingestemd.
Artikel 31 – Overgang van rechten
31.1 De Klant is niet gerechtigd om rechten of verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst met Adviesburo Woldhek, geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Adviesburo Woldhek.
31.2 Onder overdracht in de zin van dit artikel wordt mede verstaan iedere vorm van cessie, contractovername, verpanding of andere rechtshandeling waarbij rechten of verplichtingen uit de overeenkomst worden overgedragen aan een derde.
31.3 De in lid 1 bedoelde beperking geldt niet voor de overdracht van een geldvordering aan een financieringsinstelling in het kader van factoring, mits Adviesburo Woldhek daarvan vooraf schriftelijk in kennis is gesteld.
31.4 Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat iedere overdracht zonder de vereiste toestemming van rechtswege nietig is.
31.5 Adviesburo Woldhek is gerechtigd om rechten en verplichtingen uit enige overeenkomst met de Klant over te dragen aan een rechtsopvolger of aan een met haar verbonden entiteit, zonder voorafgaande toestemming van de Klant.
Artikel 32 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
32.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn, vernietigd worden of anderszins hun rechtsgeldigheid verliezen, dan laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
32.2 Partijen zullen in overleg treden teneinde de betreffende nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die rechtsgeldig is en die, gelet op de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
32.3 Indien over de vervangende bepaling geen overeenstemming kan worden bereikt, is de rechter bevoegd om op verzoek van een van de Partijen een bepaling vast te stellen die het meest aansluit bij de nietige of vernietigde bepaling, met inachtneming van redelijkheid en billijkheid.
32.4 Indien een bepaling slechts in een bepaald rechtsgebied nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven deze voorwaarden in andere rechtsgebieden onverkort van toepassing.
Artikel 33 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
33.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Adviesburo Woldhek en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland plaatsvindt of indien de bij de rechtsverhouding betrokken partij aldaar gevestigd is.
33.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
33.3 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, of de uitleg daarvan, zullen in eerste aanleg bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Adviesburo Woldhek statutair is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
33.4 Indien de Klant Consument is, is tevens bevoegd de rechter van de woonplaats van de Consument, mits binnen Nederland, zoals bedoeld in artikel 6:236 onder n BW.
33.5 Partijen zullen eerst trachten geschillen in der minne op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure aanhangig te maken.
Artikel 34 – Digitale producten en online cursussen
34.1 Adviesburo Woldhek biedt digitale producten en online cursussen aan via haar website, waarbij de verkoop, betaling en levering plaatsvinden via een geautomatiseerd systeem, ondersteund door WooCommerce of een gelijkwaardig platform.
34.2 De toegang tot een digitale cursus of het downloaden van digitaal lesmateriaal wordt beschikbaar gesteld na ontvangst van de volledige betaling. Dit geschiedt via een directe downloadlink, via een automatisch gegenereerde e-mail, of via een beveiligde online leeromgeving.
34.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van zijn of haar e-mailadres en andere gegevens die nodig zijn voor het verkrijgen van toegang tot de digitale producten of cursussen. Adviesburo Woldhek is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van toegang indien onjuiste gegevens zijn verstrekt.
34.4 Door het afronden van de betaling gaat de Klant expliciet akkoord met directe levering van de digitale inhoud en ziet hij of zij af van het wettelijke herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub d BW. Dit wordt tevens expliciet bevestigd tijdens het betaalproces.
34.5 Het digitale cursusmateriaal, waaronder hand-outs, examenvragen, handleidingen, video’s en andere instructieve content, is uitsluitend bestemd voor individueel gebruik door de koper en mag niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of gedeeld met derden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door Adviesburo Woldhek.
34.6 Adviesburo Woldhek behoudt zich het recht voor om de inhoud van digitale producten en cursussen periodiek te actualiseren of aan te passen. Aan eerder geraadpleegde versies kunnen geen rechten worden ontleend.
34.7 Eventuele technische storingen of toegangsproblemen dienen binnen zeven (7) kalenderdagen na aankoop schriftelijk gemeld te worden via info@adviesburowoldhek.nl. Adviesburo Woldhek spant zich in om in een dergelijk geval binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden.
34.8 Indien bij de cursus sprake is van een deelnamecertificaat, wordt deze alleen verstrekt indien de Klant alle vereiste opdrachten, toetsen of examenvragen naar behoren heeft afgerond. De beoordeling geschiedt op basis van objectieve criteria die bij aanvang van de cursus bekend worden gemaakt.